Polityka prywatności

2. Zakres i źródła zbieranych danych

Przetwarzamy dane osobowe przekazywane dobrowolnie przez użytkowników oraz gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony:

• Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (w przypadku kontaktu telefonicznego, przez SMS lub formularz na stronie),
• Dane zlecenia transportowego: lokalizacja zdarzenia / odbioru, marka i model pojazdu, rodzaj usterki lub uszkodzeń powypadkowych,
• Dane rozliczeniowe: dane do wystawienia faktury VAT, dane ubezpieczenia sprawcy (w przypadku bezpłatnego holowania z OC),
• Dane techniczne i statystyczne: adres IP, identyfikatory plików cookie, data i godzina wizyty, rodzaj przeglądarki i urządzenia (zgodnie z Polityką cookies).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w oparciu o przepisy art. 6 ust. 1 RODO w następujących celach:

• Realizacja zleceń pomocy drogowej i holowania: w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług transportowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• Obsługa zapytań i kontaktu telefonicznego: w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na udzieleniu pomocy i wycenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• Rozliczenia księgowe i podatkowe: realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu: ochrona przed nadużyciami i spamem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• Analityka i marketing internetowy: mierzenie efektywności kampanii Google Ads i analityka ruchu Google Analytics – wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności:

• Dostawcom usług hostingowych i operatorom serwerów,
• Biuru rachunkowemu obsługującemu księgowość firmy,
• Firmom ubezpieczeniowym (w ramach procedury likwidacji szkody z OC sprawcy),
• Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Ireland Limited / Google LLC) – wyłącznie w zakresie udzielonych zgód w ramach Google Consent Mode V2,
• Uprawnionym organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z wykonaniem usługi i dokumentacją księgową: przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,
• Dane z bieżącego kontaktu telefonicznego i korespondencji: do czasu zakończenia obsługi zapytania lub przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (pliki cookie): do momentu wycofania zgody lub zmiany ustawień w przeglądarce.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• Sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
• Ograniczenia przetwarzania danych,
• Przenoszenia danych do innego administratora,
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest w pełni dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia zlecenia pomocy drogowej, ustalenia lokalizacji dojazdu lawety lub wystawienia dokumentu sprzedaży.

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec użytkowników. Narzędzia Google mogą stosować profilowanie marketingowe wyłącznie w celach reklamowych po udzieleniu zgody w banerze cookies.

9. Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwojem serwisu. Aktualna treść dokumentu jest stale dostępna pod adresem http://lawetabielsko.pl/polityka-prywatnosci.